Genetec Periyodik Bakım ve Bakım Anlaşması
Güvenlik sistemi bozulunca değil, bozulmadan bakım ister. Planlı turlar ve düzenli uzak kontrolle sisteminizi her an hazır tutarız; siz arıza telefonlarıyla uğraşmazsınız.
Özet: Genetec bakım anlaşması; periyodik sağlık taraması, yama ve sürüm yönetimi, veritabanı ve arşiv kontrolü, yedekleme doğrulaması, SLA'lı öncelikli arıza müdahalesi ve yazılı raporlamayı kapsayan yıllık sözleşmedir. Genetec Servis bu hizmeti yetkili bayi güvencesiyle Türkiye genelinde verir.
Bakım turunda nelere bakarız?
Her tur aynı kontrol listesiyle yürür; atlanan madde olmaz. Kapanışta imzalı sağlık raporu elinizdedir.
| Alan | Yapılan kontrol |
|---|---|
| Kayıt altyapısı | Archiver durumu, kayıt süreleri, disk sağlığı ve doluluk projeksiyonu |
| Sunucular | CPU/RAM/disk eğilimleri, Windows güncellemeleri, servis durumları, failover testi |
| Veritabanı | SQL bütünlük kontrolü, bakım planları, boyut yönetimi |
| Yazılım | Security Center sürüm ve yama durumu, güvenlik bültenlerinin uygulanması |
| Yedekleme | Konfigürasyon yedeklerinin alınması ve geri dönüş testi |
| Uç birimler | Kamera/okuyucu erişilebilirliği, firmware seviyeleri, saat senkronizasyonu |
| Güvenlik | Kullanıcı ve yetki denetimi, varsayılan parola taraması, sertifika süreleri |
Anlaşmanın size getirisi
Garantili süre
Kritik arızada 2 saat içinde uzaktan müdahale sözleşmenizde yazar. Sıra beklemezsiniz; sözleşmeniz sizin yerinize konuşur.
Belli bütçe
Yıllık tek bedel. Gece yarısı arızasının sürpriz faturası olmaz; büyük arızaların çoğu zaten bakımda önlenir.
Düzenli rapor
Her turun raporu arşivinizde birikir. Denetim geldiğinde sistemin bakım geçmişini tek dosyada gösterirsiniz.
Bakım hakkında
Genetec bakımı hangi sıklıkla yapılmalı?
Kritik tesislerde üç ayda bir, standart kurulumlarda altı ayda bir öneriyoruz. Aralarda sistemi uzaktan izlemeye devam ederiz; bir şey ters giderse sıradaki turu beklemeyiz.
Bakım sırasında sistem durur mu?
Durmaz. Bakım, kayıt ve geçiş kontrol çalışırken yapılır. Yeniden başlatma gereken işler failover üzerinden yürütülür ya da sizinle kararlaştırılan sakin bir saate alınır.
Kaç kameranız, kaç kapınız var?
Envanterinizi yazın; kapsamı ve bedeli aynı hafta içinde netleştirelim.